物业人财物究竟指什么？

在物业管理领域，“人财物”是三个至关重要的核心要素，它们相互关联、相互影响，共同支撑着物业管理工作的正常运转，下面为大家详细解读物业人财物分别指什么。

人

“人”主要包含两个层面，即物业企业的员工和物业所服务的业主群体。

从物业企业员工角度来看，这涵盖了各个岗位的工作人员，比如物业项目经理，他们是整个物业项目的核心管理者，负责制定项目的整体运营策略、协调各方资源、监督各项工作的执行情况以及与业主进行沟通交流等，客服人员则是与业主直接接触的一线人员，他们要及时处理业主的咨询、投诉和建议，为业主提供优质的服务体验，建立良好的客户关系，维修人员负责物业区域内各种设施设备的日常维护、保养和维修工作，保障设施设备的正常运行，确保业主的生活不受影响，安保人员承担着物业区域的安全保卫任务，包括门禁管理、巡逻防控等，为业主创造安全的居住和工作环境，保洁人员则负责物业区域的环境卫生清洁工作，保持小区、写字楼等场所的整洁美观。

而对于业主群体而言，他们是物业管理服务的对象，物业需要了解业主的需求和期望，提供符合他们要求的服务，业主也需要遵守物业管理的相关规定，配合物业的工作，共同营造一个和谐、舒适的居住或工作环境。

财

“财”指的是物业企业的财务管理和资金运作。

物业企业的收入来源主要包括业主缴纳的物业费、停车费、多种经营收入等，物业费是物业企业的主要经济支柱，用于支付员工工资、购买物资、设施设备维护等各项成本支出，停车费则是针对物业区域内停车服务所收取的费用，多种经营收入包括利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动所获得的收益，如广告位出租、场地租赁等。

在支出方面，物业企业需要合理安排资金，除了上述提到的人员工资、物资采购和设施设备维护费用外，还包括水电费、税费、保险费等，物业企业需要通过科学的财务管理，确保资金的合理使用和收支平衡，同时要保证资金的透明度，定期向业主公布财务收支情况。

物

“物”主要指物业所管理的各类物质资源。

一是建筑物及其附属设施，包括房屋、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等，这些设施设备是业主生活和工作的基础保障，物业需要对它们进行定期的检查、维护和保养，确保其正常运行和安全使用，电梯需要定期进行安全检测和维护保养，消防设施要保证完好有效，以应对可能发生的紧急情况。

二是物业区域内的公共区域和场地，如小区的花园、道路、停车场、活动中心等，物业要对这些公共区域进行日常的清洁、绿化养护和秩序管理，为业主提供舒适、美观的环境，定期修剪花草树木、清理道路垃圾、规范车辆停放等。

三是物业企业的办公用品和物资，如办公桌椅、电脑、清洁工具、维修材料等，这些物品虽然相对较小，但也是保证物业工作正常开展的必要条件，需要进行合理的采购、存储和管理。

物业的人财物是一个有机的整体，只有合理管理和协调好人财物这三个要素，物业企业才能提供优质高效的服务，实现良好的经济效益和社会效益，为业主创造一个安全、舒适、和谐的居住和工作环境。