什么叫物业不作为？

在日常生活中，物业与我们的生活息息相关，它负责维护小区的秩序、保障设施的正常运行以及提供各种服务，不少业主常常会提及“物业不作为”这个词，究竟什么叫物业不作为呢？

物业不作为，从本质上来说，就是物业管理公司没有按照物业服务合同的约定履行相应的职责和义务，这在多个方面都有明显的体现。

在小区的环境卫生方面，小区的整洁干净是居民舒适生活的基础，物业理应定期清扫公共区域，包括楼道、电梯、小区道路等，如果楼道里垃圾堆积如山，长时间无人清理，散发着难闻的气味；电梯内布满灰尘和污渍，扶手也脏兮兮的；小区道路上随处可见果皮、纸屑等垃圾，甚至垃圾站周围污水横流，恶臭熏天，这显然就是物业在环境卫生管理上的不作为。

安全保障方面，小区的安全是居民最为关注的问题之一，物业需要安排足够的安保人员进行24小时巡逻，监控设备也必须正常运行，以确保小区内居民的人身和财产安全，若小区大门形同虚设，外来人员可以随意进出，没有任何登记和询问；安保人员经常脱岗，巡逻不按时、不到位；监控摄像头损坏后长时间得不到维修，无法正常发挥作用，导致小区内盗窃等安全事件频发，那么物业在安全保障方面就存在严重的不作为。

设施设备维护方面，小区的水电设施、消防设施、电梯等设备的正常运行直接关系到居民的日常生活，物业应该定期对这些设施设备进行检查和维护，如果电梯经常出现故障，维修不及时，导致居民被困在电梯内；消防设施老化、损坏，灭火器过期未更换，消防通道被杂物堵塞，存在严重的安全隐患；水电设施出现问题后，物业拖延维修时间，影响居民的正常用水用电，这些都属于物业在设施设备维护上的不作为。

在小区绿化管理方面，物业有责任对小区内的花草树木进行养护，定期浇水、施肥、修剪，如果小区内的草坪杂草丛生，树木病虫害严重，无人治理，花草枯萎死亡后也不及时补种，整个小区的绿化环境杂乱无章，这也是物业不作为的一种表现。

在处理业主投诉和反馈方面，物业作为服务提供者，应该及时响应业主的需求和问题，当业主向物业反映房屋漏水、噪音扰民等问题时，如果物业态度冷漠，不积极处理，拖延时间，甚至对业主的投诉置之不理，这同样是物业不作为的体现。

物业不作为不仅会影响小区的整体环境和居民的生活质量，还可能引发业主与物业之间的矛盾和纠纷，物业管理公司应该切实履行自己的职责，提高服务质量，为业主创造一个舒适、安全、整洁的居住环境，而业主也应该增强自身的维权意识，当发现物业存在不作为的情况时，要通过合理合法的途径维护自己的权益。