物业有权扣钥匙费吗？

在物业管理服务中，“物业有权扣钥匙费吗”这一问题时常困扰着广大业主，要明确这个问题的答案，需要从相关法律法规以及物业服务的本质来进行深入分析。

从法律层面来看，目前并没有任何一部全国性的法律法规赋予物业企业收取钥匙费的权力，根据《中华人民共和国民法典》以及相关的物业管理条例，物业的主要职责是按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，钥匙作为房屋交付的必要物品，是业主购房权益的一部分，开发商将房屋交付给业主时，钥匙理应一并交付，不应该额外收取所谓的“钥匙费”。

有些物业可能会以保管钥匙产生成本、制作钥匙有费用等理由来收取钥匙费，保管钥匙是物业在交房过程中的一项正常工作内容，属于其应尽的服务职责，不能将此成本转嫁给业主，而对于制作钥匙，如果是在正常的交房流程中，制作钥匙的费用通常已经包含在房价或者开发商的建设成本中，物业再次收取显然不合理，即便在某些特殊情况下，如业主丢失钥匙需要重新制作，物业也只能按照实际的成本收取费用，并且要做到收费透明，向业主出示相关的票据。

从物业服务的本质来讲，物业与业主之间是一种服务与被服务的关系，物业收取物业费，就是为业主提供各项服务的报酬，如果物业随意以扣钥匙费等不合理名义收费，不仅违背了服务宗旨，还侵犯了业主的合法权益，会引发业主的不满，破坏和谐的物业服务关系。

一般情况下，物业是没有权力扣钥匙费的，业主如果遇到物业强行收取钥匙费的情况，可以通过与物业协商沟通，要求其说明收费依据，若物业无法提供合理的解释和依据，业主有权拒绝支付，并可向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关机构进行投诉，以维护自身的合法权益。